dumbChat bản PC

câmChat

Kết nối với nhiều phương tiện liên lạc
câmChat có thể kết nối với nhiều kênh như WhatsApp, Facebook Messenger, Website Live Chat, WeChat, Instagram, v.v. Nó cũng hỗ trợ nhiều người dùng đăng nhập cùng lúc để xử lý các truy vấn từ nhiều kênh và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện trên một nền tảng, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả công việc và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Kết nối với nhiều phương tiện liên lạc
câmChat có thể kết nối với nhiều kênh như WhatsApp, Facebook Messenger, Website Live Chat, WeChat, Instagram, v.v. Nó cũng hỗ trợ nhiều người dùng đăng nhập cùng lúc để xử lý các truy vấn từ nhiều kênh và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện trên một nền tảng, cải thiện đáng kể hiệu quả công việc và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

tin nhắn phát sóng nhóm
Bạn có thể gửi tin nhắn quảng bá cho hàng nghìn khách hàng bằng một cú nhấp chuột và bạn có thể gửi chúng theo ý muốn để giúp bạn quảng bá doanh nghiệp của mình. Nó cũng giải quyết vấn đề của WhatsApp thông thường. Ngay cả khi bên kia không thêm bạn làm địa chỉ liên hệ, bên kia sẽ nhận được tin nhắn được gửi qua hệ thống. Và nội dung của thông điệp có thể được thiết kế để cá nhân hóa, để mỗi thông điệp khác nhau và thân thiện hơn với khách hàng.
Tin nhắn phát sóng đại chúng
Bạn có thể gửi tin nhắn quảng bá cho hàng nghìn khách hàng bằng một cú nhấp chuột và bạn có thể gửi chúng theo ý muốn để giúp bạn quảng bá doanh nghiệp của mình. Nó cũng giải quyết vấn đề của WhatsApp thông thường. Ngay cả khi bên kia không thêm bạn làm địa chỉ liên hệ, các bên khác sẽ nhận được tin nhắn gửi qua hệ thống Và nội dung tin nhắn có thể được thiết kế cá nhân hóa để mỗi thông điệp trở nên khác biệt và thân thiện hơn với khách hàng.

tự động trả lời
Có thể cài đặt trả lời tự động từ khóa. Khi từ khóa được kích hoạt, hệ thống sẽ tự động trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức, có thể phân quyền xử lý các thắc mắc và giảm thời gian trả lời của nhân viên chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Tự động trả lời
Có thể cài đặt trả lời tự động từ khóa. Khi từ khóa được kích hoạt, hệ thống sẽ tự động trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức, có thể phân quyền xử lý các thắc mắc và giảm thời gian trả lời của nhân viên chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

Ủy quyền một cuộc trò chuyện
Vì mỗi dịch vụ khách hàng có một vị trí khác nhau nên có thể phân quyền cho các bộ phận chăm sóc khách hàng tương ứng theo nhu cầu của từng khách hàng, từ đó có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả hơn. Nó cũng có thể được tự động gán cho dịch vụ khách hàng tuyến đầu khi yêu cầu đầu tiên của khách hàng được thiết lập trong hệ thống.
Chỉ định một cuộc trò chuyện
Vì mỗi dịch vụ khách hàng có một vị trí khác nhau, nó có thể được phân quyền cho các dịch vụ khách hàng tương ứng theo nhu cầu của từng khách hàng, có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả hơn. Nó cũng có thể được tự động giao cho bộ phận dịch vụ khách hàng tuyến trước khi khách hàng Yêu cầu đầu tiên được thiết lập trong hệ thống.