HiSpeed Customer Portal bản PC

Các tính năng chính của Cổng thông tin khách hàng HiSpeed

Giao diện thân thiện với người dùng:
Cổng thông tin tự hào có thiết kế trực quan giúp đơn giản hóa việc điều hướng cho cả quản trị viên và khách hàng. Cho dù đó là kiểm tra chi tiết tài khoản hay quản lý thanh toán, cổng thông tin đều đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch.

Thanh toán tự động:
Hệ thống tự động hóa các chu kỳ thanh toán định kỳ, giảm thiểu sai sót thủ công và đảm bảo lập hóa đơn kịp thời. ISP có thể tùy chỉnh gói thanh toán cho các phân khúc khách hàng khác nhau, bao gồm tùy chọn trả trước và trả sau.

Quản lý tài khoản theo thời gian thực:
Khách hàng có thể đăng nhập để xem trạng thái tài khoản, thống kê sử dụng, lịch sử thanh toán và chi tiết đăng ký. Tính minh bạch này thúc đẩy sự tin cậy và giảm nhu cầu truy vấn hỗ trợ.

Thanh toán trực tuyến:
Cổng tích hợp với nhiều cổng thanh toán, cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví kỹ thuật số. Lời nhắc thanh toán tự động giúp giảm tài khoản quá hạn.

Yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ:
Khách hàng có thể tăng phiếu dịch vụ trực tiếp thông qua cổng thông tin. Hệ thống bán vé đảm bảo giải quyết nhanh chóng bằng cách định tuyến các yêu cầu đến bộ phận thích hợp.

Giám sát sử dụng:
Bảng điều khiển chi tiết hiển thị mức sử dụng dữ liệu theo thời gian thực, giúp khách hàng được thông báo về mức tiêu thụ của họ và tránh tình trạng dư thừa không mong muốn.

Tùy chỉnh thương hiệu:
ISP có thể điều chỉnh giao diện của cổng thông tin để phù hợp với thương hiệu của họ, đảm bảo giao diện gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng.

Bảo mật và bảo vệ dữ liệu:
Mã hóa nâng cao và xác thực đa yếu tố bảo vệ thông tin khách hàng, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của ngành.

Lợi ích cho khách hàng

Sự tiện lợi:
Khách hàng có thể truy cập tài khoản của mình mọi lúc, mọi nơi và xử lý các tác vụ như thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ mà không cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.

Minh bạch:
Với quyền truy cập theo thời gian thực vào dữ liệu thanh toán và sử dụng, khách hàng luôn được thông tin và kiểm soát đăng ký của mình.

Độ tin cậy:
Kiến trúc mạnh mẽ của cổng thông tin đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.